أتمتة محادثات العملاء
تنظيم الاستفسارات وتصنيفها والرد على الأسئلة المحددة وتحويل الحالات إلى الفريق المختص.
نصمّم ونشغّل أنظمة أتمتة ذكية تربط قنوات التواصل وبيانات العملاء والطلبات والمهام في سير عمل واحد، مصمّم وفق احتياجات مشروعك.
لا نضيف أدوات جديدة لمجرد إضافة التقنية. ندرس طريقة عمل مشروعك، ثم نربط الأنظمة والموظفين والبيانات في إجراءات واضحة وقابلة للتطوير.
تنظيم الاستفسارات وتصنيفها والرد على الأسئلة المحددة وتحويل الحالات إلى الفريق المختص.
ربط الطلبات والمواعيد بالبيانات الفعلية، مع التذكيرات وتحديثات الحالات والموافقات المطلوبة.
تجميع بيانات العملاء المحتملين، وتوزيع الفرص على الموظفين، وتوثيق نتائج التواصل.
تقليل نقل المعلومات اليدوي بين الأقسام وربط المهام والاعتمادات والإشعارات.
تجميع بيانات العمليات في تقارير تساعد الإدارة على متابعة الأداء واكتشاف نقاط التعطل.
هل لديك عملية خاصة بمشروعك؟ نصمم نظاماً يناسب إجراءاتك بدل فرض قالب جاهز عليها.
لنتحدث عن مشروعكنكيّف الحل وفق طبيعة العمل وحجم الفريق والقنوات التي يستخدمها.
الطلبات، المتابعة، المخزون والتوصيل.
الحجوزات، التذكير وتنظيم الاستقبال.
فرص البيع، الموظفون وسير الإجراءات.
التسجيل، الاستفسارات ومتابعة الطلبة.
اختر نوع النشاط لتتعرف على مثال توضيحي لمراحل سير العمل. كل مشروع يُحلل ويُضبط وفق بياناته وإجراءاته الفعلية.
أريد مساراً يناسب مشروعيلكل مشروع نطاق عمل واتفاق واضحان. تبدأ رحلتنا بفهم المشكلة، لا باختيار أداة.
نفهم العمليات الحالية ونحدد نقاط التأخير والتكرار ومصادر البيانات.
نرسم سير العمل والصلاحيات ونقاط تدخل الفريق البشري.
نبني التكاملات ونختبر الحالات المعتادة والاستثناءات قبل التشغيل.
نتابع الأداء ونعالج الأعطال ونطوّر النظام ضمن نطاق الدعم المتفق عليه.
رسوم التأسيس والاشتراك الشهري تُحددان وفق عدد التكاملات وحجم الاستخدام والدعم المطلوب. هذه مستويات خدمة مبدئية وليست عروض أسعار نهائية.
حل أساسي لتنظيم عملية واحدة واضحة في مشروع صغير.
عدة عمليات مترابطة مع إدارة العملاء وإجراءات المتابعة.
منظومات متعددة الأقسام بتدفقات بيانات وصلاحيات معقدة.
* لا تشمل الباقات تلقائياً جميع رسوم مزودي API أو تكلفة الرسائل والاستهلاك الإضافي. تُحدّد تلك البنود بوضوح في العرض المالي.
أوركاتيك مشروع متخصص في تصميم حلول أتمتة الأعمال ووكلاء الذكاء الاصطناعي، بهدف نقل العمليات المتكررة من المتابعة اليدوية إلى مسارات مترابطة يمكن قياسها وإدارتها.
نجمع بين فهم تجربة العميل واحتياجات فرق المبيعات والخدمة، وبين أدوات الأتمتة والتكامل التقني، لبناء حلول تناسب واقع العمل.

أوركاتيكAI AUTOMATION & WORKFLOW SOLUTIONSAI Automation & Workflow Solutions
اسمٌ مستلهم من مدينة أور السومرية في جنوب العراق، وهويةٌ تعيد تقديم هذا الإرث بلغة التكنولوجيا المعاصرة دون أن تتحول إلى رمز أثري تقليدي.
تجمع أوركاتيك | URKATECH بين اسم أور (UR)، إحدى المدن السومرية العريقة، وامتداد تقني معاصر يعبّر عن حلول الشركة في أتمتة الأعمال وربط الأنظمة.
من مدينة ارتبط تاريخها بالتوثيق والتنظيم، نستمد الإلهام لبناء مسارات عمل أكثر وضوحاً وكفاءة في عالم الأعمال الحديث.حوّل عمليات مشروعك إلى نظام ذكي

إجابات موجزة حول طبيعة الخدمة وآلية التنفيذ والتشغيل.
نعم، بحسب أهلية الحسابات وتوفر واجهات الربط الرسمية والصلاحيات والموافقات المطلوبة من مزودي المنصات.
ليس بالضرورة. نراجع أدواتك الحالية أولاً، ونربط ما يدعم التكامل منها قبل اقتراح استبدال أي نظام.
يمكنه تنفيذ مهام محددة، لكننا نحتفظ بمسار تدخل بشري للقرارات والاستثناءات والحالات الحساسة التي تحتاج إلى مراجعة.
نعتمد على عدد العمليات والقنوات والتكاملات وحجم الاستخدام ومستوى الدعم. بعد دراسة الاحتياج نقدم نطاقاً وسعراً واضحين.
تبقى حسابات الشركة وبياناتها ملكاً لها. نعمل بصلاحيات محددة ووفق الاتفاقيات وسياسة معالجة البيانات المعتمدة.
صف لنا مشروعك والعملية التي تريد أتمتتها، وسنراجع المعلومات الواردة لتحديد الخطوة التالية.